Paylogic

Van Dance Valley tot Oranjefestival: tickets voor grote evenementen koop je bij Paylogic. De ticketing dienstverlener verkoopt kaarten via internet, via winkels of de telefoon. Wie via internet bestelt, kan er voor kiezen om het ticket via e-mail óf via de post te ontvangen. Euro Mail organiseert de bezorging via de post.

Bart Wesselink, Business Development Director bij Paylogic, vertelt dat Euro Mail sinds 2008 helpt met het voorbereiden, verwerken en verzenden van online bestelde tickets. ‘Klanten konden op onze website al langere tijd hun e-ticket zelf printen. Maar we wilden ze ook de mogelijkheid bieden om hun online bestelde ticket per post te ontvangen. Veel klanten hebben daar namelijk behoefte aan. Maar alles bij ons is geautomatiseerd, dus het handwerk dat erbij komt kijken past niet bij ons. Medewerkers die zelf aan het printen en posten zijn: dat zagen we niet zitten. Daarom schreven we een tender uit onder drie partijen. Euro Mail rolde als winnaar uit de bus.’

Een voorbeeldige leverancier
‘Tijdens de tender viel Euro Mail op omdat het goed klikte en ze goede referenties hadden. We hebben er nog geen moment spijt van gehad dat we met elkaar in zee zijn gegaan. Euro Mail is een voorbeeldige leverancier. Ze maken vrijwel geen fouten, en áls ze fouten maken dan lossen ze die direct op. Het was een genot om, toen de samenwerking net begon, er samen voor te zorgen dat onze systemen met elkaar gingen communiceren. Euro Mail paste zich aan ons aan en binnen de kortste keren liep alles op rolletjes.’

En Wesselink is nog steeds tevreden. ‘Als een klant een ticket bestelt op onze site, dan pakt het systeem die order automatisch op en stuurt die door naar Euro Mail. Zij zorgen voor de verdere afhandeling: het printen van de juiste gegevens op het ticket en het verzenden naar het huisadres van de klant. Wij hebben er geen omkijken naar.’

Weer met Euro Mail in zee
‘Ik ben al weer met Euro Mail aan het praten over een nieuwe samenwerking, voor een nieuw product. We gaan nu geen tender meer uitschrijven. Ik ben zeer tevreden, dus waarom zou ik met een andere partij aan tafel gaan zitten?’

Ook uw druk- en printwerk door ons laten verzorgen?

Neem contact op met uw accountmanager of klik hier en wij bellen u direct terug.