Ter Horst van Geel

‘Euro Mail komt met slimme oplossingen voor onze specifieke vragen’

Een klantenpas is een ideaal middel om klanten nog beter aan je te binden. Dat vindt ook Ter Horst van Geel, een eigentijdse winkelketen die veel waarde hecht aan goede service en persoonlijke aandacht. Euro Mail ontwikkelde hun klantenpas.

Peter ter Horst, mede-eigenaar van Ter Horst van Geel, is zeer tevreden met het resultaat. ‘Euro Mail heeft het hele traject verzorgd: het maken van de klantenpassen, het drukwerk, het onderhoud en het versturen van de passen.’

Klanten krijgen nu bij een bezoek aan de winkel een tijdelijke klantenpas. Ter Horst van Geel stuurt de gegevens van deze mensen vervolgens naar Euro Mail. Die zorgt ervoor dat de definitieve hoogwaardige klantenpassen gemaakt worden en dat deze bij de nieuwe klanten op de deurmat vallen.

Op maat
‘Dit product is voor ons helemaal op maat’, vindt Peter ter Horst. ‘Euro Mail kwam met slimme oplossingen voor onze specifieke vragen. Een voorbeeld is de tijdelijke klantenkaart. Als een klant bij ons aan de kassa staat en besluit om een klantenkaart te nemen, dan willen wij dat de aankoop van dat moment al meetelt. Daarom heeft Euro Mail een tijdelijke pas ontwikkeld.’

Soepel lopend proces, prettige samenwerking
De gegevens van de tijdelijke kaart worden overgeheveld naar de definitieve kaart. ‘Al met al loopt het proces zo heel gestroomlijnd. De samenwerking bevalt ons prima. Euro Mail denkt goed met ons mee en ze werken goed samen met andere partijen, zoals het reclamebureau en de partij die onze kassa’s levert.’

Een schat aan informatie
‘De klantenkaart levert een schat aan informatie op,’ gaat Ter Horst verder. ‘Datzelfde geldt voor de persoonlijke inlogpagina die vaste klanten hebben op onze website. We kunnen op deze manier de interessegebieden van onze klanten in kaart brengen. In de toekomst willen we onze klanten specifieker op die interesses aanspreken. Dit willen we samen met Euro Mail oppakken, zij begrijpen wat we willen en wat er moet gebeuren.’

Ook interesse in een klantenkaart?
Neem contact op met uw accountmanager of klik hier en wij bellen u direct terug.